Tez-tez so'raladigan savollar

Sizning savollaringizga javoblar — bir joyda.

Buyurtma

Buyurtmamni qanday qilib bekor qilaman?

Profil → Buyurtmalarim bo'limidan buyurtmangizni topib, 'Bekor qilish' tugmasini bosing. Agar buyurtma allaqachon jo'natilgan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Buyurtmamni qanday kuzataman?

Yuqori menyudagi 'Buyurtmamni kuzatish' tugmasini bosib, buyurtma raqamini kiriting. SMS orqali ham xabar olasiz.

Buyurtmani o'zgartirish mumkinmi?

Faqat buyurtma 'Kutilmoqda' yoki 'Tasdiqlandi' holatida bo'lsa o'zgartirish mumkin. Operator bilan bog'laning.

To'lov

Qanday to'lov usullari mavjud?

Click, Payme, Uzum Bank, Uzcard, Humo va naqd (kuryer kelganda).

To'lovim o'tmadi, nima qilay?

Karta mablag'ini va internetingizni tekshiring. Muammo davom etsa, support@example.uz ga yozing.

Yetkazib berish

Yetkazib berish qancha vaqt oladi?

Toshkent bo'yicha 24 soat, viloyatlarga 2-3 ish kuni. Express 3 soat ichida (faqat Toshkent).

Yetkazib berish bepulmi?

500 000 so'mdan ortiq buyurtmalarga uyga yetkazib berish bepul. Olib ketish punktida har doim bepul.

Qaytarish

Mahsulotni qanday qaytaraman?

Mahsulotni yetkazib berilganda — kuryer oldida yoki topshirish punktida ochib tekshiring. Maqul kelmasa o'sha joyning o'zida qaytarasiz, pul qaytariladi. Asl o'ralma va etiketkalar saqlangan bo'lishi kerak.

Pul qachon qaytariladi?

Mahsulot omborga yetib kelgandan keyin 3-5 ish kuni ichida karta yoki naqd shaklida qaytariladi.

Hisob

Hisobni qanday yarataman?

Yuqori-o'ngdagi 'Kirish' tugmasini bosib, 'Ro'yxatdan o'tish'ni tanlang. Telefon yoki email orqali tasdiqlang.

Parolimni unutdim