Публичная оферта
Официальная публичная оферта об использовании платформы Sellobay и покупке товаров (на основании статей 367–369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).
Официальный текст документа — на узбекском языке. Перевод приведён для удобства; при расхождениях действует узбекская версия.
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой, которую владелец маркетплейса Sellobay (далее — «Платформа») адресует любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»). Оформление заказа или совершение оплаты Покупателем считается полным и безоговорочным согласием (акцептом) со всеми условиями настоящей оферты. Оператор Платформы: [TO'LDIRING: tashkilot nomi, MCHJ/YaTT], ИНН: [TO'LDIRING], адрес: [TO'LDIRING].
2. Основные термины
Платформа — веб-сайт sellobay.uz и мобильное приложение Sellobay. Продавец — лицо, зарегистрированное на Платформе и предлагающее товары. Покупатель — лицо, приобретающее товар. Товар — товар или услуга, выставленные на продажу на Платформе. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку товара. Sello Coins — баллы программы лояльности (бонусы) Платформы.
3. Предмет оферты
Платформа оказывает услугу технического посредничества при купле-продаже товаров между Продавцами и Покупателями. Платформа не является стороной договора купли-продажи товара (если товар не продаёт непосредственно оператор Платформы) — она выполняет роль площадки, связывающей Продавца и Покупателя.
4. Регистрация и аккаунт
Чтобы оформить заказ, Покупатель регистрируется по номеру телефона или оформляет заказ как гость. Покупатель обязан хранить в тайне данные своего аккаунта (пароль, OTP-код). Покупатель несёт ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.
5. Порядок оформления заказа
Покупатель добавляет товар в корзину, выбирает адрес доставки и способ оплаты и подтверждает заказ. После подтверждения заказа Покупателю направляется сообщение с номером и статусом заказа. Если товара нет в наличии, Платформа вправе отменить заказ и вернуть уплаченные средства.
6. Цена и оплата
Все цены указаны в узбекских сумах (UZS) и устанавливаются с учётом НДС (в случаях, предусмотренных законодательством). Способы оплаты: Click, Payme, банковские карты Uzcard/Humo, а также оплата наличными при доставке (при наличии такой возможности). Онлайн-платежи безопасно проводятся через лицензированные платёжные организации. Платформа не хранит данные карт. Трансграничные (международные) товары оплачиваются только заранее.
7. Доставка
Срок и стоимость доставки указываются при оформлении заказа в зависимости от товара, адреса и способа доставки. Местные заказы обычно доставляются за 1–3 рабочих дня, международные (трансграничные) — в течение 15–30 дней. Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от логистики и таможенных процедур.
8. Возврат и обмен
Проверка при получении (основной порядок). Покупатель вправе вскрыть и проверить товар при доставке (при курьере) или в пункте выдачи. Если товар не подошёл или обнаружен недостаток — его можно вернуть на месте, деньги возвращаются. Возврат после доставки. Даже забрав товар, Покупатель вправе вернуть или обменять качественный непродовольственный товар в течение 10 дней после получения (если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки) — статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Товар с недостатком. Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока (если гарантия не установлена — в течение 6 месяцев), Покупатель вправе потребовать замены, ремонта или возврата денег (статья 13 Закона). Некоторые категории товаров возврату не подлежат (вскрытая косметика/парфюмерия, нижнее бельё, продукты питания, подарочные сертификаты и иные товары, установленные законодательством). При обнаружении недостатка возврат/обмен осуществляется за счёт Платформы. Подробнее — на странице «Возврат и оплата».
9. Права и обязанности сторон
Обязанности Платформы: стремиться обеспечить бесперебойную работу сервиса, информировать о статусе заказа, защищать персональные данные. Обязанности Продавца: предоставлять точную информацию о товаре, передавать качественный товар в установленный срок. Обязанности Покупателя: указывать достоверные данные, своевременно производить оплату, принимать товар.
10. Sello Coins (программа лояльности)
Покупатель накапливает бонусные баллы Sello Coins за покупки и другую активность. Баллы можно использовать как скидку при следующих покупках. Условия начисления и списания баллов определяются правилами, опубликованными на Платформе. Платформа оставляет за собой право изменять эти правила с предварительным уведомлением.
11. Ответственность
Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), перебоев в работе сервисов третьих лиц или нарушения условий Покупателем. За качество товара и его соответствие описанию непосредственно отвечает Продавец (кроме случаев, когда товар продаёт оператор Платформы).
12. Конфиденциальность
Персональные данные обрабатываются в соответствии с документом «Политика конфиденциальности» и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
13. Разрешение споров
Споры между сторонами в первую очередь решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
14. Заключительные положения
Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе. Контакты: [TO'LDIRING: telefon], [TO'LDIRING: email], [TO'LDIRING: manzil]. Банковские реквизиты: [TO'LDIRING: hisob raqami, bank, MFO].